שאלה 1: מה היתרונות של הגיבוי שלכם לעומת פתרונות כמו OneDrive / Google Drive / Dropbox וכו ?

תשובה:

נפח אחסון:  הפתרון שלנו מציע נפח אחסון ללא הגבלה לעומת שאר הכלים שהם כולם עם מגבלת נפח

ניטור: הפתרון שלנו מציע ניטור יומי לגיבויים + התראות במידה ויש בעיה ( תתפלאו אבל בכלים כמו Google Drive אין שום יכולת לדעת שלא עבר גיבוי עד שלא מאוחר מדי, אלו הם כלים שדורשים מכם לבדוק יזום)

תמיכה: במידה ויש בעיה עם השחזור או ההגדרות, יש לכם אותנו, תפנו אלינו ואנחנו נעזור

גיבוי ״קבצים פתוחים״ – הפתרון שלנו יותר טוב משמעותי בגיבוי קבצים פתוחים (שלרוב בשימוש של תוכנות ) מאשר רוב הכלים כגון Onedrive

שאלה  2: איפה הקבצים שמורים ? , על איזה שירות הגיבוי שלנו רץ ?

תשובה: השירות שלנו הוא חבילה מיוחדת שבנינו שמשלבת בין CRASHPLAN ENTERPRISE ו AZURE & AWS BLOB – הגיבויים יושבים בארה״ב, יש אפשרות לקבל אחסון באירופה אבל זה יקר יותר משמעותי

שאלה  3: דיווח וניטור – איך זה עובד ? 

תשובה: אתם תקבלו דיווחים יומיים על הגיבויים + דיווח מיוחד אם יש בעיה, הדיווח יגיע לכתובת המייל שלכם, ניתן לרשום כמה מכשירים על אותה כתובת מייל כדי לקבל דיווח נוח במקרה ויש לכם כמה מכשירים לגבות

תזמון דוחות וניטור:

לרוב הגדרת ברירת מחדל היא שאם לא בוצע גיבוי 3 ימים מתקבלת התראה, אפשר לשנות את זה גם ליום אחד

דוחות גיבוי רגילים מגיעים על בסיס יומי וניתן לשנות הגדרות ברמת תחנה

שאלה  4: איך עובדת התמיכה?

תשובה: אנחנו מקבלים תמיכה מיוחדת ברמת ENTERPRISE MSP מהספק של המוצר, לכן אם יש לכם בעיה כלשהי עם ההגדרות או שחזור – תפנו אלינו ואנחנו נסייע בכל התהליך

ה SLA לתמיכה הוא עד 2 ימי עסקים, בשעות 08:00 עד 17:00 א׳-ה׳ ( לרוב אנחנו עונים הרבה יותר מהר, ב 95% מהמקרים באותו היום)