שאלה  1: איך הפתרון שלכם עובד במקרה ואני רוצה להטמיע את הגיבוי ללקוחות שלי, בתור איש IT

תשובה 1: התמחור שלנו הוא פר תחנה ( הנפח הוא ללא הגבלה ), תגידו לנו את כמות התחנות שאתם צריכים ונספק את הפתרון, במידה ויש לכם מעל 10 תחנות אפשר לספק לכם מחיר מיוחד עם הנחה משמעותית.

שאלה  2: האם אני יכול לתמחר ללקוח שלי בכמה שאני רוצה ? 

תשובה 2: בהחלט, אנחנו עובדים מולך, איש/אשת ה IT , אתה עובד מול לקוחות הקצה שלך

שאלה  3: איך עובדת התמיכה?

תשובה 3: אנחנו מקבלים תמיכה מיוחדת ברמת ENTERPRISE MSP מהספקים, לכן אם יש לכם בעיה כלשהי עם ההגדרות או שחזור – תפנו אלינו ואנחנו נסייע בכל התהליך

ה SLA לתמיכה הוא עד 2 ימי עסקים, בשעות 08:00 עד 17:00 א׳-ה׳ ( לרוב אנחנו עונים הרבה יותר מהר, ב 95% מהמקרים באותו היום)

התמיכה מתבצעת מולכם ולא מול הלקוח הסופי. 

שאלה  4: איפה הקבצים שמורים ? , על איזה שירות הגיבוי שלנו רץ

תשובה 4: השירות שלנו הוא חבילה מיוחדת שבנינו שמשלבת בין CRASHPLAN ENTERPRISE ו AZURE & AWS BLOB – הגיבויים יושבים בארה״ב, יש אפשרות לקבל אחסון באירופה אבל זה יקר יותר משמעותי

שאלה  5: דיווח וניטור – מה עושים שזה ״עבור הלקוחות שלי״ 

תשובה 5: שם המשתמש הוא ״ כתובת המייל״ , לשם מגיעים הדיווחים והניטורים, יש אפשרות לשים כמה מכשירים על כתובת מייל אחת , זה אידיאלי שיש לך לקוח אחד עם כמה תחנות.

תזמון דוחות וניטור:

לרוב הגדרת ברירת מחדל היא שאם לא בוצע גיבוי 3 ימים מתקבלת התראה, אפשר לשנות את זה גם ליום אחד

דוחות גיבוי רגילים מגיעים על בסיס יומי וניתן לשנות הגדרות ברמת תחנה

שאלה  6: אתם גם חברת IT, איך בעצם אני רגוע שאתם לא ״ מתחרים בי״

תשובה 6: אנחנו מתחייבים שלא לפנות בשום אופן ללקוחות הקצה שלכם, אתם הלקוח שלנו, לא לקוח הקצה שלכם.